本公司对售出的门禁产品进行质保承诺如下：

确保所提供的产品开箱率100%，在使用过程中，如影响用户正常使用而未及时解决，可扣除履约保证金。

门禁机正常使用情况下实行壹年免费质保，
整机使用一个月内，除人为因素外，出现任何质量问题，可无条件换货。
设备遇到故障时，4小时内响应，如不能及时解决，提供备用机。
对其他的系统设备实行一年质保，终身维护。
对用户进行免费的培训，直至用户能够熟练使用为止。
负责定期跟踪服务，进行系统维护。

  (一)使用培训：

本公司根据用户使用的产品提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书，并对使用者进行以下培训：

系统使用
系统维护
设备保养

（二）质保期内的服务：

1)基于用户对本公司产品品质的信赖，我公司郑重承诺：

提供足够的产品技术资料；
免费培训；
免费定期保养，每隔三个月回访一次，进行系统维护；
对售后的设备运行故障进行处理；
免费更换、维修故障部件，下述因素除外：
由于使用方未按技术要求或未被授权擅自对设备进行线路改造及不正确的使用造成的设备损坏；
由于不可抗因素所引起的故障或损坏。

2)提供24小时维护热线：

维护电话：0755-88867808，(0)13249889778 (0)13149920853

3)本公司随时提供服务，特别是紧急服务，根据响应级别，保证在响应时间内有专业人员到场维护，根据用户要求响应级别如下：

深圳市关内8小时内到达现场

深圳市12小时内到达现场

其它地市24小时内到达现场

如现场不能解决，及时提供备用机。

（三）质保期后的服务：

本公司员工在IT行业从事多媒体门禁系统已有多年历史，对客户的售后服务也在不断的增强，质保期后，您仍然可以享受我公司提供的快捷方便的维修服务，并免收维修费（只收取部件成本费）。